第02:综合
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2021年02月23日 星期二 出版 上一期  下一期 返回新闻网 | 返回首页| 版面概览 | 版面导航| 标题导航        
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我县建立消费纠纷 多元化解工作机制

  记者 俞宇 通讯员 徐如霞 

  本报讯 日前,象山法院联合县市场监督管理局、县消费者权益保护委员会召开座谈会,就充分运用多元化解机制高效化解消费纠纷,保障和推动本地区市场经济平稳有序发展进行探讨,并当场签订合作框架协议,正式建立我县消费纠纷多元化解工作机制。

  会上,县市场监管局从消保委的组织架构设置、消费纠纷处理机制、近年来受理纠纷的数据情况以及“职业打假”中存在的问题等四个方面入手,介绍了我县消费者维权的实际情况。

  象山法院对近年来涉消费者权益保护案件的受理情况进行总结。据介绍,近三年来,县法院共受理各类消费者权益纠纷民事案件100余件,判决、调解、撤诉约各占三分之一,案由主要集中在买卖合同纠纷、服务合同纠纷、产品销售者责任纠纷和产品生产者责任纠纷。此类案件中,无论是在商品信息方面还是在举证责任方面,消费者均处于弱势的不对等地位,在诉讼过程中,消费者要投入大量时间、金钱和精力,维权成本高。

  为贯彻落实《建设高标准市场体系行动方案》,强化消费者权益保护,通过完善诉讼与非诉讼相衔接的矛盾纠纷解决机制,从而更加公正高效化解消费纠纷,三家单位根据相关文件规定,在会上仔细讨论制定了《消费纠纷多元化解机制实施细则》,并当场签订合作框架协议。

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